Allmänna avtal (köpvillkor)

Följande köpvillkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Essentials Sweden AB (organisationsnummer 559096-5637) genom webbplatsen www.naturligyoga.se(nedan kallad Naturligyoga.se). Genom att beställa accepterar du dessa villkor.

Minderåriga (personer under 18 år) måste ha målsmans godkännande för genomförande av beställning.

Villkorsdatum

2018-05-25


  1. Tillämpning

Naturligyoga.se drivs genom Essentials Sweden AB (organisationsnummer 559096-5637). Essentials Sweden AB har sitt säte i Stockholm och har postadressen

Essentials Sweden AB
c/o Angelica Hummel
Gubbängsvägen 109B
122 45 Enskede

Följande Allmänna Villkor är tillämpliga på alla avtal som du sluter med Essentials Sweden genom webbplatsen www.naturligyoga.se (nedan kallad Naturligyoga.se).

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till info@naturligyoga.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.

  1. Priser och avgifter

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Naturligyoga.se tillämpar fri frakt.

Outlösta paket kan komma att debiteras en administrativ kostnad på 100 kr. 

  1. Beställning

Vid beställning av en vara hos Naturligyoga.se träffas avtal om köp först när ordern är bekräftad. När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav när du la beställningen. I orderbekräftelsen finner du alla uppgifter om köpta produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post på info@naturligyoga.se.

Naturligyoga.se förbehåller sig rätten att neka en beställning.

  1. Betalsätt

Betalsätt väljs i kassan via beställning hos Naturligyoga.se. Följande betalsätt finns att välja mellan:

        4.1 Klarna Checkout

Genom betallösningen Klarna Checkout kan du välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning eller direktbetalning via bank.

Se fullständiga villkor för Klarna Checkout här. För information om din betalning när du valt detta betalsätt hänvisas till Klarnas kundservice.

  1. Leverans

Våra normala leveranstider är 2-4 arbetsdagar för beställningar lagda på helgfri vardag. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter. Vi använder oss normalt sett av DHL och PostNord. Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadressen info@naturligyoga.se.

Om du vid mottagandet av din beställning ser att försändelsen är transportskadad, ska du reklamera detta till fraktbolaget omedelbart.

  1. Ångerrätt

Vid köp av varor på Naturligyoga.se har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Ångerrätten omfattar ej outlösta paket. Om du ångrar ditt köp måste du hämta ut din vara och returnera den till oss enligt stycke 6.1.

        6.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:

Du måste meddela att du ångrar dig genom att inom 14 dagar från mottagande av varan skicka ett meddelande till oss på info@naturligyoga.se. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ditt ordernummer samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt. Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss. Observera att ingen retur få ske utan att du först meddelat oss.

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och om möjligt i ursprunglig förpackning. Retur får inte ske mot postförskott eller som efterkrav. Vi återbetalar alla betalningar från dig utan oskäligt dröjsmål och genom samma betalsätt som du använde vid din beställning. Vi förbehåller oss rätten att avvakta med återbetalningen tills att vi mottagit varorna eller att du tillhandahållit bevis på att du har skickat tillbaka varorna.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om varan hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, samt om varan är skadad.

Returadress:
Essentials Sweden AB
c/o Angelica Hummel
Gubbängsvägen 109B
122 45 Enskede

       6.2 Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig.
Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.
Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

  1. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

       7.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@naturligyoga.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

  1. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

  1. Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

  1. Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  1. Personuppgifter

Genom att handla hos Naturligyoga.se accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

Naturligyoga.se är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

       11.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

       11.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

       11.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

       11.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
       11.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

       11.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL och PostNord.

       11.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder för närvarande inget utskick av nyhetsbrev.

       11.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

       11.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

       11.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

       11.8 Ansvarig för dataskydd
Naturligyoga.se är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

       11.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

  1. Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

  1. Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.